Просування у соцмережах - SMM
Залучаємо до комунікації з брендом та формуємо довіру цільової аудиторії в соцмережах для досягнення конкретних бізнес-цілей
Реклама у Google - PPC
Ми продумуємо кожен крок зі створення масштабної та всеосяжної кампанії, здатної принести вам стрімке зростання прибутку вже зараз
Email Маркетинг
Ми зосереджуємося на розвитку Email розсилок через конкуренцію, що постійно зростає, і витрат на просування в інших каналах.
Наскрізна аналітика
Збирає відомості з різних рекламних каналів і CRM-систем, об'єднує їх з даними вашого сайту про продаж, вхідними заявками та формує звіти.
Побудова Чат-Ботів
Це віртуальний співрозмовник, що імітує розмову з реальною людиною в месенджері або соціальній мережі.
Квіз Маркетинг
- новий спосіб отримання заявок, переважно з таких каналів як контекстна реклама, соціальні мережі та сайт.
На особистій зустрічі знайомимося зі специфікою вашого бізнесу, визначаємо цілі та завдання, обговорюємо конкурентні переваги.
Ми уважно вивчаємо ваших конкурентів, знаходячи їх слабкі та сильні сторони, аналізуємо цільову аудиторію та готуємо докладну контент-стратегію.
Після затвердження стратегії ваш особистий менеджер стає куратором проєкту: він контролює роботу дизайнера, контент-менеджера, копірайтера
Менеджер з реклами створює рекламні кампанії та збільшує кількість учасників групи або залучає цільову аудиторію із соціальних мереж відразу на сайт.
Кожен етап робіт проходить узгодження: спочатку ви затверджуєте концепцію, потім кожну партію контенту, яка буде публікуватися
Ви регулярно отримуєте звіти про виконану роботу та досягнуті KPI.
Тим власникам компаній, які серйозно замислюються про просування свого бренду в соціальних мережах, варто звернути свою увагу на SMM маркетинг. Для побудови взаємин із потенційними клієнтами на просторах соціального медіапростору – SMM стане найкращим рішенням. Цей вид маркетингу неодноразово довів свою ефективність практично. До того ж ціна цієї послуги є цілком прийнятною.
Соціальні мережі – це майданчики, де щодня проводить багато часу безліч людей. І серед них, напевно, знайдеться саме ваша цільова аудиторія та потенційні покупці. Просування свого бренду відкриває набагато більше можливостей для бізнесу. Головне грамотно та правильно залучати клієнтів із такої масштабної аудиторії. І з такою роботою цілком успішно впорається діджитал агентство Sponuka.
Які етапи просування в SMM
- Підготовка
Перед початком робіт ми проводимо маркетинговий аналіз вашого бізнесу, вивчаємо особливості цільової аудиторії та конкурентного оточення. На основі отриманих даних ми визначаємо оптимальні майданчики для роботи – це ті соцмережі, де проводить час та спілкується цільова аудиторія Вашої компанії.
Враховуючи бюджет та цілі рекламної кампанії, ми розробляємо стратегію просування та погоджуємо її із Вами. Також ми формуємо план публікацій, складаємо рубрикатор, пропонуємо креативні ідеї для текстового, графічного та відеоконтенту.
- Створюємо профілі та акаунти
Створюємо облікові записи у вибраних соціальних мережах.
Актуалізуємо посилання, оформляємо сторінки у корпоративній стилістиці відповідно до брендбука та фірмового стилю. Ми працюємо також над наповненням профілів та груп – пишемо унікальні пости, знімаємо відеоролики та фото
- Оцінюємо результати
За підсумками кожного місяця Ви отримуєте докладний звіт про виконану роботу з графіками, таблицями та діаграмами. Ми готуємо дані аналітики про ефективність нашої роботи в соцмережах у простому для сприйняття вигляді. Також ми робимо висновки та пропонуємо рекомендації щодо подальшої SMM-розкрутки.
6 постів
10 постів – 30 сторіс
15 постів – 60 сторіс
Скористайтеся пропозицією
Вона необхідна тим, хто тільки виходить на ринок, хто бажає збільшити продажі та розширити базу клієнтів, хто тільки починає роботу з формування клієнтського попиту і шукає дилерів. Без контексту не обійтись компаніям-постачальникам. Цей інструмент — найефективніший метод інформування клієнтів про спеціальні пропозиції, акції та оновлення. Найактуальніші проблеми та завдання вирішує саме контекстна реклама.
Також компаніям, що пропонують послуги та товари термінового попиту
Якщо людині необхідно терміново знайти майстра-ремонтника або водія або товар повинен бути розпроданий до свята, що наступає, контекстна реклама допоможе впоратися з цим швидше
Основні переваги контекстної реклами:
- Основною перевагою є оперативність. Ви можете заявити про себе відразу ж після складання та оплати Вашого рекламного оголошення.
- Невелика плата за вхід – великий плюс для малого та середнього бізнесу
- Географічне таргетування – ви можете обмежити покази за часом та з певним регіонам.
- Ви самі вирішуєте, шляхом ведення торгів, на якому місці стоятиме Ваше оголошення
Контекстна реклама – не просто один із найпростіших та найефективніших способів просування сайту, але й отримання перших клієнтів з перших днів існування сайту.
Що являє собою контекстна реклама?
Це всього лише коротке текстове оголошення буквально в пару рядків, що коротко дає уявлення користувачеві про конкретний сайт та напрямок його діяльності, пропоновані їм товари/послуги. Здавалося б – нічого привабливого, якщо не розуміти, що контекстна реклама пропонує користувачеві посилання на сайт продавця саме в тому випадку, якщо ключові слова запиту користувача збіглися з ключовими словами, обраними замовником контекстної реклами.
Тобто, контекстна реклама – відмінний посередник, що з’єднує в одну ланку «шукаю» користувача та «пропоную» замовника. Причому на відміну від простих пошукових систем, також рано чи пізно на якій-небудь надцятій сторінці замовника, що висвітлили відвідувачу, контекстна реклама є для продавця по суті «чорним ходом» до перших сторінок результатів пошуку за заданими запитами. Адже навіть новачкові зрозуміло, що чим вище сайт до перших рядків виданого результату, тим вища ймовірність його перегляду користувачем.
Таким чином, контекстна реклама підвищує ймовірність свого замовника продати послугу/товар, пропонуючи їх безпосередньої цільової аудиторії (що важливо!).
Зрозуміло, така зручна послуга є небезплатною (як будь-яка реклама). Замовник, залежно від конкретного ключового слова, визначає максимальну ціну, яку він готовий заплатити за клік знайденого по ньому відвідувача та його прямий перехід на свій сайт.
Підкреслюємо – гроші з електронного рахунку замовника знімаються не за перегляди оголошення, а лише за переходи користувача! Чим більша ціна – тим вища позиція оголошення у загальному рейтингу. Тому вартість контекстної реклами за один клік може змінюватись від одної гривні до кількох сотень – все залежить від запропонованого товару, конкуренції в даній сфері ринку та низки інших факторів. Але погодьтеся – заплатити декілька гривень для залучення відвідувача, який є Вашим потенційним покупцем, тому що шукає подібний товар – це дуже незначна сума витрат практично для будь-якого виду бізнесу.
У 99,9% випадків прибуток від покупки буде набагато вищим за витрати на залучення клієнта.
Заманливо, чи не так? Особливо, якщо врахувати, що контекстна реклама пропонує замовнику широкий інструментарій таргетування та сегментації всіх відвідувачів.
Наприклад, геотаргетинговий принцип – оголошення показується лише користувачам з ІР, наданими жителям конкретної області, міста, району. І це далеко не єдині секрети контекстної реклами. Передові пошукові системи Google, пропонують власні системи контекстної реклами – Google Ads зокрема
Одна рекламна кампанія с бюджетом до 5 тисяч грн.
Три рекламні кампанії с бюджетом до 10 тисяч грн.
П’ять рекламних кампаній с бюджетом до 10 тисяч грн. Далі +10% від рекламного бюджету
засіб комунікації з аудиторією найчастіше виграє у соцмереж по доставлянні повідомлень та по застосованому ефекту. В одних випадках цей інструмент дозволяє закріпити асоціацію бренду з Вашою нішею, в інших – збільшити конверсію відвідувачів сайту у покупців, а у третіх – підвищити LTV та кількість покупок.
Розробка стратегії Еmail маркетингу
Комунікації із клієнтами вимагають систематизованого підходу. Ми пропонуємо послуги з розробки стратегії вашого Еmail маркетингу. Ми створимо для вас індивідуальний план Еmail комунікацій, виходячи з цілей та завдань з урахуванням специфіки вашої галузі.
Стратегія визначає цілі Еmail – комунікацій, сегментації передплатників та способи взаємодії з аудиторією для досягнення поставлених завдань: види розсилок, які необхідно використовувати у роботі з клієнтами та оптимальну періодичність комунікацій. Разом зі стратегією ви отримаєте розроблені під вас дизайн-шаблони листів для всіх видів розсилок та початковий контент план. Ми підготуємо правила для інтеграції Еmail маркетингової платформи з вашою CRM/ERP системою та бізнес-процесами компанії.
Розробимо звітність щодо кожного виду розсилок та по Еmail комунікаціях в цілому. Частиною стратегії є календарний план робіт із визначенням відповідальних за його реалізацію осіб. Розроблену стратегію e-mail маркетингу можна використовувати на будь-якій сучасній платформі розсилок.
Розсилки для інтернет-магазинів
Впровадження повноцінного email маркетингу в середньому збільшує продаж інтернет-магазину до 48% за рахунок чотирьох основних компонентів:
- Розсилання супутніх товарів та послуг, а також блоків товарних рекомендацій у всіх транзакційних email (підтвердження замовлення, дякую за покупку);
- Тригерні «дотиснуючи» розсилки, засновані на поведінці клієнта на сайті.
- Розсилки «забутий кошик», якщо покупець додав товар у кошик, але не оплатив його;
- Маркетингові розсилки з персональними промокодами для повторного продажу старим клієнтам;
- Персоналізація листів від супутніх товарів до персональних унікальних промокодів;
- Різний контент для різних сегментів користувачів;
- Автоматична сегментація користувачів щодо поведінки на сайті та інтересу до минулих розсилок;
- Збір відгуків про товари/про магазин у покупців;
- Повернення старих покупців та повторні продажі;
Тригерні розсилки
Автоматичні розсилки, що формуються залежно від поведінки клієнта. При вчиненні певної дії або після періоду бездіяльності клієнт отримує персональний лист, наприклад:
- Пропозиція знижки чи згадка у тому, що товар закінчується на складі, якщо клієнт цікавився певним товаром на сайті чи маркетингової розсилки.
- Знижка чи вітання до дня народження.
- Отримання складу товару, яким цікавився клієнт.
- Follow-up пропозицію після завершення реєстрації на сайті.
Статистика говорить про те, що такі листи відкривають удвічі частіше, ніж звичайні маркетингові, а конверсія з них у продажу втричі вища за звичайні розсилки.
У середньому правильно збудовані тригерні розсилки підіймають продаж магазину на 10%.
Супутні товари
Службові транзакційні листи, такі як подяка за купівлю, можуть приносити прибуток, якщо доповнити їх блоком товарних рекомендацій, що пропонує кожному користувачеві персональні товари, що ґрунтуються на його попередніх покупках, інтересах, а також на взаємозв’язках між товарами.
Пропозиція купити чохол після покупки смартфона або картридж після покупки принтера збільшує продаж в середньому на 10% і вище.
Наступна можлива покупка
З історії поведінки користувачів розраховується прогноз наступних найімовірніших покупок, що коли саме потрібно людині, й у потрібний момент відправляється лист із пропозиціями таких товарів. Цей сценарій показує один із найвищих коефіцієнтів конверсії по всьому ланцюжку листів із переходів у замовлення – майже 7%.
це сукупність інструментів, призначених для аналізу окупності реклами на різних онлайн-майданчиках, соціальних мережах і месенджерах. З її допомогою можна з’ясувати, на яких саме платформах реклама працює і приносить продаж і прибуток, а на яких неефективна і тягне лише витрати на її створення та розміщення.
Наскрізна аналітика дозволяє повноцінно відстежувати весь шлях потенційного клієнта: від перегляду та реакції на рекламне оголошення чи розсилку і до здійснення угоди, у тому числі й повторної. Таким чином можна дізнатися, на якому етапі найчастіше зриваються продажі, та вжити заходів. Всі дані зручно розташовані в одному місці й можуть бути відсортовані за безліччю параметрів.
Користь наскрізної аналітики полягає у можливості точно знати, скільки відгуків на рекламу закінчується продажем, а не просто вести підрахунок кліків та переходів за рекламними посиланнями. Наприклад: з майданчика А здійснено 100 переходів, а з майданчика Б — 30, і на перший погляд здається, що лідер — майданчик А. Впровадження наскрізної аналітики покаже, скільки саме людина і який товар придбали після переходу, наприклад: майданчик А — 1, а з майданчика Б – 19. Насправді виявляється, що майданчик Б краща для рекламних вкладень.
Як ми працюємо: кроки з налаштування аналітики
Ми проводимо весь ланцюжок робіт з підключення та настроювання систем аналітики для автоматизації процесів вашого бізнесу.
Розробка
Обговорюємо з клієнтом його потреби. Розробляємо технічне завдання на інтеграцію наскрізної аналітики у конкретний бізнес
Підбір сервісів
Оцінюємо рекламні бюджети клієнтів. Вибираємо необхідні сервіси – CRM, IP телефонію – для реалізації завдання клієнта
Підключення та налаштування
Підключаємо обрані сервіси з аналітики CRM-систем. Збираємо всі дані в одному місці. інтегруємо системи аналітики в основну СRM-систему та централізуємо отримані дані в одному місці
Тестування та створення складних звітів
Перевіряємо та тестуємо налаштовані системи
Створюємо звіти будь-якої складності для кожного конкретного завдання клієнта
У 2016 році багато месенджерів запустили платформи для створення чат-ботів, включаючи Facebook Messenger, Telegram та інші. Це відкрило нові можливості не тільки для користувачів, а й для власників бізнесу, які отримали додатковий канал для просування своєї справи.
Чат-боти в різних месенджерах та соціальних мережах у формі діалогу можуть виконувати такі функції:
Рекламувати товари та послуги з вашого веб-ресурсу та ресурсів ваших партнерів;
Збільшувати довіру до компанії та впізнаваність бренду, надаючи зручний метод взаємодії клієнта з компанією;
Знімати частину навантаження з менеджерів, надаючи первинну консультацію клієнтам і відповідаючи на запитання, що часто задаються;
Збирати інформацію про цільову аудиторію компанії для оптимізації подальшої стратегії просування.
Чат-боти також можуть вирішувати безліч індивідуальних завдань компанії в залежності від її діяльності.
В яких сферах знадобиться чат-бот?
- Сфера послуг:
Надання інформації про графік, вільні місця
Запис на зустріч
Отримання зворотного зв’язку
Розсилка повідомлень, інформації про спеціальні пропозиції та акції - Інтернет-магазини:
Перегляд асортименту
Оформлення замовлення
Надання інформації про умови доставки, гарантії
Розсилка повідомлень про розпродаж та акції - Відділ кадрів:
Надання інформації про вільні вакансії
Первинне анкетування кандидатів
Ефективне навчання співробітників - Підтримка клієнтів:
Відповіді на часті запитання
Обробка та фіксування заявок та звернень
Підключення оператора до діалогу - Освіта:
Дистанційне навчання
Постановка завдань та отримання відповідей
Налаштування нагадувань про час виконання завдань
Розсилки з корисною інформацією для всіх учнів - Кафе та ресторани:
Бронювання місць
Можливість ознайомитися з меню та цінами
Оформлення замовлення на доставлення
Розсилка інформації про нове меню, акції
– універсальний інструмент, квізи можна не тільки опублікувати на сайтах або розсилати електронною поштою. Ви можете розмістити тест у соціальних мережах, на каналах у Telegram та інших
Квізи (від англ. quiz — вікторина) — це маркетинговий інструмент для генерації лідів: вікторина з вибором відповідей із кількох варіантів, опитування, опитування, тесту та подібного. В залежності від виду вікторини, каналів дистрибуції та аудиторії отримані заявки будуть конвертуватися по-різному.
Квізи користувач не сприймає їх як рекламу, а здебільшого дивиться на них як на розвагу. Правильно складений квіз допоможе збільшити конверсію у багато разів.
Привабливість квізу полягає у незвичайній побудові діалогу з користувачем. Йому пропонується просто взяти участь у опитані. Залучення до цього процесу призводить користувача до реальної дії. Він може зробити покупку якщо не зараз, то найближчим часом. При цьому ніхто йому нічого не нав’язує. Таке рішення користувач приймає сам і це збільшує його лояльність до бренду та компанії.
Ми пропонуємо використовувати квізи в наступних сферах:
- у сфері послуг: ремонт, дизайн, туризм, проєктування – щоб прийняти заявку на розрахункову вартість / складення кошторису;
- агенціях нерухомості: продаж новобудов, оренда і продаж квартир на вторинному ринку,
- у нерухомості – щоб подати заявку на підбор квартири;
- в онлайн-освіті: курси, вебінари, семінари – щоб перевірити рівень знань і зібрати базу для розсилок;
- фрилансери: маркетологи, дизайнери, розробники – квіз частково замінює бриф і дозволяє відразу отримати серйозність майбутнього замовника;
- продаж товарів уроздріб: меблі, одяг, парфуми – промокод в обмін на проходження вікторини;
- блогери, щоб дізнатися свою аудиторію, покращити контент і записати на свої курси;
- гуртовий продаж: квіз використовується, як заміна стандартної форми заявки.
Квіз-маркетинг – перевірений інструмент для лідогенерації, аналізу поведінки клієнтів і потенційних покупців. Створення запитів не займає багато часу, а після їх розміщення на сайті або на сторінках соціальних мереж вам буде легше налагодити діалог з користувачами, дізнатись про їх особистість, смаки та навіть побудувати до купівлі товарів чи послуг.
