На особистій зустрічі знайомимося зі специфікою вашого бізнесу, визначаємо цілі та завдання, обговорюємо конкурентні переваги.
Ми уважно вивчаємо ваших конкурентів, знаходячи їх слабкі та сильні сторони, аналізуємо цільову аудиторію та готуємо докладну контент-стратегію.
Після затвердження стратегії ваш особистий менеджер стає куратором проєкту: він контролює роботу дизайнера, контент-менеджера, копірайтера
Менеджер з реклами створює рекламні кампанії та збільшує кількість учасників групи або залучає цільову аудиторію із соціальних мереж відразу на сайт.
Кожен етап робіт проходить узгодження: спочатку ви затверджуєте концепцію, потім кожну партію контенту, яка буде публікуватися
Ви регулярно отримуєте звіти про виконану роботу та досягнуті KPI.
засіб комунікації з аудиторією найчастіше виграє у соцмереж по доставлянні повідомлень та по застосованому ефекту. В одних випадках цей інструмент дозволяє закріпити асоціацію бренду з Вашою нішею, в інших – збільшити конверсію відвідувачів сайту у покупців, а у третіх – підвищити LTV та кількість покупок.
Розробка стратегії Еmail маркетингу
Комунікації із клієнтами вимагають систематизованого підходу. Ми пропонуємо послуги з розробки стратегії вашого Еmail маркетингу. Ми створимо для вас індивідуальний план Еmail комунікацій, виходячи з цілей та завдань з урахуванням специфіки вашої галузі.
Стратегія визначає цілі Еmail – комунікацій, сегментації передплатників та способи взаємодії з аудиторією для досягнення поставлених завдань: види розсилок, які необхідно використовувати у роботі з клієнтами та оптимальну періодичність комунікацій. Разом зі стратегією ви отримаєте розроблені під вас дизайн-шаблони листів для всіх видів розсилок та початковий контент план. Ми підготуємо правила для інтеграції Еmail маркетингової платформи з вашою CRM/ERP системою та бізнес-процесами компанії.
Розробимо звітність щодо кожного виду розсилок та по Еmail комунікаціях в цілому. Частиною стратегії є календарний план робіт із визначенням відповідальних за його реалізацію осіб. Розроблену стратегію e-mail маркетингу можна використовувати на будь-якій сучасній платформі розсилок.
Розсилки для інтернет-магазинів
Впровадження повноцінного email маркетингу в середньому збільшує продаж інтернет-магазину до 48% за рахунок чотирьох основних компонентів:
- Розсилання супутніх товарів та послуг, а також блоків товарних рекомендацій у всіх транзакційних email (підтвердження замовлення, дякую за покупку);
- Тригерні «дотиснуючи» розсилки, засновані на поведінці клієнта на сайті.
- Розсилки «забутий кошик», якщо покупець додав товар у кошик, але не оплатив його;
- Маркетингові розсилки з персональними промокодами для повторного продажу старим клієнтам;
- Персоналізація листів від супутніх товарів до персональних унікальних промокодів;
- Різний контент для різних сегментів користувачів;
- Автоматична сегментація користувачів щодо поведінки на сайті та інтересу до минулих розсилок;
- Збір відгуків про товари/про магазин у покупців;
- Повернення старих покупців та повторні продажі;
Тригерні розсилки
Автоматичні розсилки, що формуються залежно від поведінки клієнта. При вчиненні певної дії або після періоду бездіяльності клієнт отримує персональний лист, наприклад:
- Пропозиція знижки чи згадка у тому, що товар закінчується на складі, якщо клієнт цікавився певним товаром на сайті чи маркетингової розсилки.
- Знижка чи вітання до дня народження.
- Отримання складу товару, яким цікавився клієнт.
- Follow-up пропозицію після завершення реєстрації на сайті.
Статистика говорить про те, що такі листи відкривають удвічі частіше, ніж звичайні маркетингові, а конверсія з них у продажу втричі вища за звичайні розсилки.
У середньому правильно збудовані тригерні розсилки підіймають продаж магазину на 10%.
Супутні товари
Службові транзакційні листи, такі як подяка за купівлю, можуть приносити прибуток, якщо доповнити їх блоком товарних рекомендацій, що пропонує кожному користувачеві персональні товари, що ґрунтуються на його попередніх покупках, інтересах, а також на взаємозв’язках між товарами.
Пропозиція купити чохол після покупки смартфона або картридж після покупки принтера збільшує продаж в середньому на 10% і вище.
Наступна можлива покупка
З історії поведінки користувачів розраховується прогноз наступних найімовірніших покупок, що коли саме потрібно людині, й у потрібний момент відправляється лист із пропозиціями таких товарів. Цей сценарій показує один із найвищих коефіцієнтів конверсії по всьому ланцюжку листів із переходів у замовлення – майже 7%.