Можна назвати десятки причин, чому люди створюють сайти, але якщо говорити про бізнес, то тут основний аргумент — залучення нових клієнтів та збільшення продажів. Саме вміння ефективно використовувати інтернет як канал для маркетингу та відрізняє успішні компанії від інших. Але що робити, якщо сайт у вас вже є, а продаж чомусь не йде?
Далеко не всі розуміють, що із завершенням розробки все лише починається. Якщо провести аналогію з офлайном, після відкриття магазину потрібно ще найняти хороших продавців, вкластися в рекламу, придумати програми лояльності та інше.
У процесі роботи на просування ми щоразу зустрічаємо ті самі помилки, які заважають власникам бізнесу заробляти більше за допомогою сайтів. Спробуймо розібратися в основних причинах, чому це відбувається.
Сайт ніхто не відвідує
Несподівано. Виявляється, навіть найкращий у світі сайт буде марним, якщо на нього ніхто не заходить. Звідки можуть взятися продажі, якщо кількість потенційних клієнтів близька до нуля?
Проблема в тому, що підприємці розуміються на управлінні, але часто мало розуміються на технічній частині. І багато хто навіть не в курсі, скільки людей відвідують їх сайт за тиждень і місяць.
Хоча відстежити це досить просто: потрібно приєднати лічильник веб-аналітики Google Analytics та почати збирати дані.
Як залучити на сайт відвідувачів:
- розпочати роботу з SEO-просування;
- запустити кампанію в контекстній рекламі чи соціальних медіа;
- публікувати корисні статті з затребуваних серед своєї цільової аудиторії тем;
- зареєструвати свій сайт у тематичних каталогах, ділитися посиланням на форумах та інших місцях з цікавою вам аудиторією.
Немає відгуків та портфоліо
Відгуки від існуючих клієнтів є потужним соціальним доказом, який може підштовхнути багатьох відвідувачів вашого сайту до здійснення замовлення. Особливо ефектно виглядають відгуки у відеоформаті, хоча вони вимагають більше зусиль для підготовки:
Ще одним важливим фактором, який впливає на конверсію, є портфоліо виконаних робіт. Це наочно демонструє експертизу компанії у справі та позитивно впливає на рівень довіри до неї.
Не лінуйтеся деталізувати інформацію, показувати результат до і після, вказуючи завдання проекту та розписуючи ваш підхід до їх вирішення. Портфоліо можна демонструвати як на сайті, так і за його межами. Наприклад, як це робить одна будівельна компанія, викладаючи відео з результатами своєї роботи на YouTube:
Сайт не адаптований під мобільні
Мобільна революція вже відбулася, навіть якщо не всі це помітили. Зараз вже складно знайти сайт, відвідуваність якого з мобільних була б меншою за 20%, навіть у складних B2B-нішах. Подивитися аналогічну статистику на своєму сайті можна у звіті за пристроями, що використовуються відвідувачами в Analytics.
Сайт може нагадувати витвір мистецтва при перегляді на PC або ноутбуці, а ось на смартфоні користуватися ним може бути просто неможливо. Через це зростає відсоток відмов, знижується конверсія та в результаті рівень продажів навіть за хорошої відвідуваності може бути на рівні статистичної похибки.
Виправити ситуацію нескладно. Достатньо звернутися до фахівців, які адаптують дизайн під мобільні.
Сторінки довго вантажаться
Люди нетерплячі та цінують свій час. Тому необхідно, щоб сайт працював максимально швидко та давав змогу негайно отримати потрібну інформацію або виконати необхідну дію. Чекати користувачі не готові.
Навряд чи хтось із вас зрадіє, дізнавшись, що інвестовані в сайт час і гроші губляться через те, що він надто повільно працює. Щоб виправити ситуацію, потрібно зробити кілька речей:
- зменшити обсяг зображень, наскільки це можливо, без втрати якості;
- віддавати пріоритет мінімалізму в дизайні замість перевантажених графікою шаблонів;
- включити кешування (на сервері та в самій CMS);
- використовувати добрий хостинг, не намагатися на цьому економити;
- використовувати сучасні системи управління сайтами, уникаючи застарілих та проблемних продуктів.
Перевірити швидкість роботи свого сайту, щоб переконатися, що все нормально, або ухвалити рішення про доробки можна через спеціальні сервіси: Google PageSpeed Insights або GTmetrix.com.
Все складно та заплутано
Є «чудові» приклади сайтів, архітектура яких нагадує творіння майстра зі створення квестів: форму для замовлення потрібно постаратися знайти, контакти десь заховані, а з першого погляду взагалі незрозуміло, на якому сайті ви знаходитесь — будівельної компанії чи студії дизайну.
Наприклад, якщо для роботи з каталогом інтернет-магазину не надати користувачеві можливість використовувати фільтри, йому простіше буде піти на сайт конкурентів, ніж витрачати час на пошук потрібного товару.
