Розробка інтернет-магазину коштує недешево, але не завжди окупається: на товар може не виявитися попиту або його просто не купують через кошик через те, що він надто складний, а іноді функції інтернет-магазину зайві на вузькому асортименті.
Розібралися у питанні та розповідаємо, як зрозуміти, який сайт підійде для ваших бізнес-завдань, коли краще обійтися лендингом та кому інтернет-магазин насправді не потрібен.
Визначаємо цілі
Навіщо взагалі розробляти сайт? Зрозуміло, що здебільшого кінцевою метою буде підвищити продажі. Але сайт — це лише інструмент, тому важливо визначитися, яким чином сайт допоможе цього досягти.
Сформулюйте, навіщо ви розробляєте сайт і постарайтеся максимально деталізувати ціль, докопатися до суті. Ретельність у постановці цілей може допомогти заощадити гроші та нерви. Крім того, ви точно зможете визначити, яким бачите кінцевий результат.
Вам підійде лендінг, якщо:
Продаєте складний товар
Йдеться про такі товари, на купівлю яких клієнт повинен мати спеціальні знання: будматеріали, сільськогосподарська техніка, добрива.
У складних нішах є мінімум дві причини залишити продаж живим менеджерам:
- Так клієнт точно купить те, що йому необхідно, — у потрібних обсягах, розмірах, матеріалах.
- В результаті знижується кількість повернень, зростає кількість задоволених клієнтів.
- Клієнт буде впевнений, що якщо у нього виникнуть питання щодо встановлення та обслуговування, менеджер завжди його проконсультує.
Для збору заявок на консультацію менеджера найкраще підійде односторінковий сайт-лендінг.
У вас один чи мало товарів
Якщо ви продаєте один або 3-5 дуже схожих товарів, а покупець може просто ухвалити рішення про покупку (короткий цикл ухвалення рішення), лендинг або простий корпоративний сайт впорається краще, ніж інтернет-магазин.
Продаж йде в кілька торкань
Класичний приклад – тренінги та курси. Зазвичай вирва продажу такого продукту вибудовується за принципом «отримати контакт клієнта і догріти email-розсилкою».
Щоб отримати контакти, пропонують лід-магніт — безкоштовну корисну інформацію або знижку в обмін на пошту або телефон. Залишити свій контакт в обмін на корисний матеріал набагато простіше, ніж одразу купити.
Тому відкривати інтернет-магазин із подібними продуктами та продавати їх «в лоб» — не найкраща стратегія. Для такого завдання краще підійде лендінг.
Продаєте високомаржинальні товари
Так, сьогодні через кошик можуть купити і яхту, і літак, автомобіль преміум-класу. Але таких випадків, як і раніше, одиниці. Інтернет-магазин автоматизує продажі, але якщо маржа дозволяє працювати з клієнтами наживо — краще працювати наживо.
А для цього найкраще підходить саме простий сайт із кількох посадкових сторінок — він допомагає пов’язати потенційного покупця з менеджером та завершити угоду.
Перевіряєте попит без великих вкладень
Наприклад, ви хочете почати продавати товари в новому регіоні, але не впевнені, наскільки вони популярні там.
Розробка інтернет-магазину, навіть шаблонного, запуск реклами та тестування рекламних повідомлень можуть тривати надто багато часу.
Натомість простіше запустити лендинг-односторінник з формою замовлення. Так ви зможете перевірити, чи цікавий аудиторії ваш продукт, і ухвалити рішення про створення інтернет-магазину, якщо він знадобиться.
Це називається MVP – мінімальний життєздатний продукт. У MVP реалізують найпростіші функції для збирання зворотного зв’язку від користувачів та перевіряють попит: якщо люди зацікавляться ідеєю, сайт можна буде доопрацювати пізніше.
Вам потрібен інтернет-магазин, якщо:
Продаєте простий товар в роздріб
З перевіреним та сформованим попитом, наприклад: гаджети, дитячий одяг, іграшки. Не має значення, скільки товарів в асортименті, головне, що такі товари люди звикли купувати через кошик, і ціна помилки не надто висока.
Звичайно, якщо товарів всього 5-10, можна задуматися та про лендінг, але інтернет-магазин все одно підійде краще: він збирає дані для доставки, формує накладні та дозволяє відстежувати статус замовлення.
У вас великий асортимент товарів
Односторінковий сайт не впорається, якщо ви продаєте багато різних товарів — він просто для цього не створений. Широка лінійка товарів – однозначна причина розробляти інтернет-магазин.
Інтернет-магазин допомагає автоматизувати та аналізувати продаж у будь-якому розрізі, рекомендувати супутні товари та керувати залишками. А ще його легко інтегрувати з сервісами доставки та системами товарного обліку.
Продаєте низькомаржинальні товари
Якщо ви не можете дозволити собі працювати з кожним клієнтом наживо, автоматизація продажів допоможе заощадити на роботі менеджерів. Іноді інтернет-магазин дозволяє навіть повністю відмовитися від дзвінків та підтверджувати замовлення лише по email або в чаті.
Продавати дрібниці для ремонту зручніше в інтернет-магазині: більшість замовлень можна обробляти в напівавтоматичному режимі.
Резюме
В основному інтернет-магазини потрібні представникам класичного рітейлу й то не завжди: іноді для перевірки попиту достатньо запустити односторінковий сайт.
Тим не менш, є випадки, коли без інтернет-магазину не обійтися, наприклад: широкий асортимент товарів або низька маржинальна націнка.
